در راستای ارائه خدمات مطلوب به مشترکین گاز طبیعی سامانه تلفن همراه و دفاتر پیشخوان با عنوان سامانه خدمات الکترونیکی (سخا) در شرکت گاز استان اصفهان راه اندازی و به بهره برداری رسید.

به گزارش جارچی اخبار و به نقل از روابط عمومی شرکت گاز استان اصفهان، در راستای اجرای طرح ملی حذف مراجعات حضوری به ادارات به ویژه در شرایط شیوع کرونا و استفاده از همه ظرفیتهای موجود جهت توسعه خدمات الکترونیک به عموم مشترکین گاز طبیعی، سامانه سخا با حضور مدیرعامل این شرکت، نماینده مردم نطنز در مجلس شورای اسلامی به بهره برداری رسید تا علاوه بر ارائه به موقع خدمات، مراجعات حضوری مردم به ادارات نیز با توجه به شرایط شیوع ویروس کرونا مواجه هستیم، به حداقل ممکن برسد.
لازم به ذکر است، این سامانه مطابق با تکنولوژی های روز و به همت کارکنان واحد فناوری اطلاعات شرکت گاز استان اصفهان طراحی و تولید شده که امکان انجام پرداخت الکترونیک، ارائه۱۷خدمت به مشترکین، امکان تبادل دوطرفه اطلاعات بین مشترکین و شرکت و بستر مناسب جهت اخذ انتقادات و پیشنهادات مشترکین در این سامانه فراهم شده است.
همچنین، این سامانه برای ثبت خدمات ۲۲ گانه در دفاتر پیشخوان تهیه شده و هم اکنون امکان ثبت ۱۲ خدمت به مشترکین در سطح دفاتر پیشخوان استان و ارتباط پویا با مشترکین جهت ردیابی خدمات ثبت شده از طریق پیامک در این سامانه فراهم گردیده است و تا پایان سال سایر خدمات نیز قابل بهره برداری خواهد بود.

در بخش خدمات صورتحساب این سامانه، خدمات پرکاربردی همچون؛ صورتحساب و سوابق آن، سوابق پرداخت های مشترک و آخرین اطلاعات مربوطه، امکان پرداخت الکترونیک سه صورتحساب آخر برای مشترک فراهم می باشد.
در بخش ثبت رقم کنتور؛ امکان ثبت رقم کنتور بصورت هوشمند (کنترل با رقم های ثبت شده قبلی و بازه مصرف نرمال و…) فراهم گردیده و دربخش خدمات مربوط به مشترک ؛ اطلاعات مشترکین، اصلاح آدرس تست کنتور، اصلاح کدپستی، درخواست بازدید، اعلام خرابی کنتور، ثبت و حذف شماره تلفن همراه و… در اختیار مشترک می باشد.
شایان ذکر است، در بخش خدمات ارتباط با مشترک؛ ثبت انتقادات و پیشنهادات، پیگیری تمامی درخواست های ثبت شده مشترک در اپلیکیشن و دفاتر پیشخوان و ارتباط دوسویه پرسش و پاسخ بین مشترک و پرسنل پشتیبان در شرکت گاز استان اصفهان فراهم شده است.
همچنین در این سامانه بخشی برای اضافه نمودن تعداد نامحدود شماره اشتراک جهت ایجاد امکان مدیریت اشتراک های متعدد توسط کاربر فراهم گردیده است.
گفتنی است، صرفه جویی بیش از ۲میلیارد تومان حاصل از عدم نیاز به تجهیز بستر اینترنت در نواحی و مناطق گازرسانی و صرفه جویی نیروی انسانی از مهمترین مزیت های استفاده از این سامانه می باشد.